Contact

Dori╚Ťi s─â lua╚Ťi leg─âtura cu noi? Dac─â ave╚Ťi ├«ntreb─âri ├«n leg─âtur─â cu produsele noastre sau cu privire la comanda dumneavoastr─â, v─â rug─âm s─â utiliza╚Ťi formularul nostru de contact. V─â vom r─âspunde ├«n cel mai scurt timp posibil. V─â mul╚Ťumim.

0756 111 360

Intrebari frecvente

Te rog citeste cele mai adresate intrebari:

Care sunt taxele de livrare?

Pentru orice comanda mai mica de 149 lei, taxa de transport este de 18 lei.

Ce metode de plata acceptati?

Pentru cumparaturile online cu livrare prin curier plata se poate efectua:
ÔÇô online cu orice card marca Visa si/sau MasterCard;
ÔÇô sau numerar la livrare.

Cat dureaza livrarea produselor?

Termenul de livrare este de 24-48 h lucr─âtoare din momentul efectu─ârii comenzii la adresa specificat─â ├«n formularul de comand─â. Pot ap─ârea ├«nt├órzieri din diverse cauze: s─ârb─âtori legale, condi╚Ťii meteo nefavorabile etc.

În cazul în care termenul de livrare a produselor se prelungește, acest lucru va fi anuntat. Comenzile primite vineri dupa orele 17.00 nu vor fi procesate pana saptamana urmatoare.

Livr─ârile se efectueaz─â doar ├«n zilele lucr─âtoare, de luni p├ón─â vineri. ├Änainte s─â primi╚Ťi coletul, ve╚Ťi fi contactat prin telefon de c─âtre curier pentru a confirma prezen╚Ťa la adresa de livrare.

Exista o suma minima pentru cumparaturi?

Nu exista o suma minima. Poti cumpara doar produse cu un pret mai mic cum ar fi accesorii sau combinate.

Care este procedura in caz de returnare?

Returnarea produselor se face prin parcurgerea pașilor de mai jos:

ÔÇó Contacteaz─â-ne pentru a primi formularul standard de retur, completeaz─â ╚Öi transmite electronic la adresa de e-mail info@premiercollezione.com

ÔÇó ├«ntrodu articolul / articolele pe care dore╚Öti s─â le returnezi, ├«mpreun─â cu formularul de retur, ├«n cutia ├«n care a ajuns comanda, f─âr─â a prezenta urme de folosire. De re╚Ťinut c─â formularul de retur trebuie s─â ├«nso╚Ťeasc─â ├«ntotdeauna bunurile returnate.

ÔÇó produsele returnate trebuie s─â fie inso╚Ťite de: datele cump─âr─âtorului, num─ârul contului bancar in care se va restitui contravaloarea produselor returnate, factura, numarul de telefon si fax, adresa de e-mail. ├Än cazul ramburs─ârii contravalorii produsului, dup─â aprobarea return─ârii (articolele trebuie s─â fie ├«n stare impecabil─â ┼či etichetele interne trebuie s─â fie intacte), vei primi o notificare ce indic─â faptul c─â banii vor intra ├«n cont ├«n termen de 14 zile din momentul primirii returului. ├Än cazul ├«nlocuirii produsului cu unul identic sau cu un alt produs, dup─â aprobarea return─ârii (articolele trebuie s─â fie ├«n stare impecabil─â ╚Öi etichetele interne trebuie s─â fie intacte), ├«nlocuirea se va face in condi╚Ťiile ╚Öi limitele unei comenzi normale, cu men╚Ťiune ca ├«n toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de c─âtre client .

Contacteaza-ne




    Ajuta-ne sa fim mai buni! 

    1. Sex
    2. Varsta
    3. Cum vi se par produsele?
    4. Ati gasit rapid informatiile/produsele cautate pe website?
    5. Cum vi se par preturile?
    6. Lasa-ne sugestiile tale!